A Loja TokCasa preza pela transparência e tranquilidade dos seus clientes.
Por isso, disponibilizamos um sistema de acompanhamento simples e eficaz para que você possa rastrear sua compra em cada etapa — do envio até a chegada em sua casa.
Nosso compromisso é que você tenha total visibilidade sobre o status do seu pedido e receba suas compras dentro do prazo informado.
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento e todas as instruções para acompanhamento.
Para rastrear, basta seguir estes passos:
Acesse o site oficial dos Correios: 👉 Rastreamento Correios;
Insira o código de rastreamento recebido por e-mail;
Clique em “Buscar” para visualizar o status da entrega em tempo real.
O código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do envio do produto.
Se o prazo já passou e você ainda não recebeu o código, entre em contato com nosso suporte informando o número do seu pedido (exemplo: #1425).
📧 [email protected]
📱 (67) 99184-3640
O prazo médio de entrega é de 10 a 20 dias úteis, variando conforme a localidade e o tipo de produto.
Em regiões mais afastadas, o tempo de transporte pode ser um pouco maior.
Em muitos casos, os pedidos chegam antes do prazo estimado!
Durante o transporte internacional, pode haver pausas temporárias nas atualizações do rastreamento — isso é normal. Assim que o produto chegar ao Brasil, o status será atualizado normalmente pelos Correios.
Caso não encontre o e-mail com o código de rastreamento, verifique sua caixa de spam ou promoções;
Sempre mantenha seus dados atualizados no momento da compra;
Fique atento às mensagens dos Correios — caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser encaminhado para a agência mais próxima.
Se o pedido não for entregue devido a endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa injustificada, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
Nosso time de atendimento está sempre pronto para te ajudar a localizar o seu pedido ou esclarecer qualquer dúvida.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (67) 99184-3640
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Loja TokCasa — transparência e confiança em cada entrega. 🏠✨
